Política de Reembolso e Devoluções
Uniprime Recargas
Na Uniprime Recargas, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Nossos serviços são baseados em produtos digitais, entregues de forma rápida e prática.
Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de solicitação de reembolso em casos específicos, conforme descrito abaixo.
Quando o reembolso pode ser solicitado
O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:
- Quando o código enviado (recarga ou gift card) apresentar erro, estiver inválido ou não funcionar corretamente;
- Em casos de falha técnica que impeça a entrega ou ativação do produto;
- Por arrependimento da compra, desde que dentro do prazo legal e sem utilização do código.
Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação da compra.
Solicitações realizadas após esse período poderão ser analisadas, porém não há garantia de aprovação.
Como solicitar
Para dar início ao processo, é necessário:
- Entrar em contato com nosso suporte;
- Informar número do pedido, data da compra e motivo da solicitação;
- Aguardar a análise da equipe responsável, podendo ser solicitadas informações adicionais, se necessário.
Custo de devolução: gratuito.
Prazo e forma de reembolso
Após a aprovação, o valor será devolvido em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
A confirmação será enviada ao cliente por e-mail.
Situações em que não há reembolso
- Indícios de fraude ou uso indevido;
- Código já utilizado ou compartilhado com terceiros;
- Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias corridos.
Atendimento e suporte
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos canais abaixo:
WhatsApp: (51) 99482-5926
E-mail: exemplo@exemplo.com
Atualizações desta política
A Uniprime Recargas poderá atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequação às normas legais. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
Uniprime Recargas
Na Uniprime Recargas, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Nossos serviços são baseados em produtos digitais, entregues de forma rápida e prática.
Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de solicitação de reembolso em casos específicos, conforme descrito abaixo.
Quando o reembolso pode ser solicitado
O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:
- Quando o código enviado (recarga ou gift card) apresentar erro, estiver inválido ou não funcionar corretamente;
- Em casos de falha técnica que impeça a entrega ou ativação do produto;
- Por arrependimento da compra, desde que dentro do prazo legal e sem utilização do código.
Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação da compra.
Solicitações realizadas após esse período poderão ser analisadas, porém não há garantia de aprovação.
Como solicitar
Para dar início ao processo, é necessário:
- Entrar em contato com nosso suporte;
- Informar número do pedido, data da compra e motivo da solicitação;
- Aguardar a análise da equipe responsável, podendo ser solicitadas informações adicionais, se necessário.
Custo de devolução: gratuito.
Prazo e forma de reembolso
Após a aprovação, o valor será devolvido em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
A confirmação será enviada ao cliente por e-mail.
Situações em que não há reembolso
- Indícios de fraude ou uso indevido;
- Código já utilizado ou compartilhado com terceiros;
- Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias corridos.
Atendimento e suporte
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos canais abaixo:
WhatsApp: (51) 99482-5926
E-mail: exemplo@exemplo.com
Atualizações desta política
A Uniprime Recargas poderá atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequação às normas legais. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
